¿Qué hacer si no puedo iniciar la carga desde la App?
Si tienes problemas para iniciar la carga desde la App, sigue estos pasos para solucionar el inconveniente:
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Verifica que el cargador esté encendido y disponible
Asegúrate de que el cargador esté en funcionamiento y que aparezca marcado como disponible en la App. -
Comprueba que el cable esté correctamente conectado
Verifica que el cable esté correctamente conectado. A veces, desconectar y volver a conectar puede resolver el problema. -
Cierra y reinicia la aplicación
Cierra completamente la App (no solo minimizarla) y luego vuelve a abrirla para intentar iniciar la carga nuevamente. -
Revisa tu información de pago en la App
Asegúrate de que tu método de pago esté actualizado y sin problemas. -
Prueba escanear el código QR o seleccionar el cargador en la App
Intenta tanto escanear el código QR del cargador como seleccionar el cargador desde el listado en la App. -
Verifica si hay otro vehículo cargando en cargadores con múltiples conectores
Si el cargador tiene más de un conector, asegúrate de que no haya otro vehículo cargando. En algunos cargadores ABB, los vehículos se “encolan” para utilizar toda la potencia disponible. En este caso, detén la carga del otro vehículo para liberar el conector.