¿Qué hacer si no puedo escanear el código QR o la App me indica que no pertenece a la red?
Si al intentar escanear el código QR de un cargador, la App te muestra un mensaje indicando que no pertenece a la red, o simplemente no puedes escanearlo correctamente, sigue estos pasos para resolverlo:
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Cierra sesión en la App
Dirígete a Cuenta ? Cerrar sesión. -
Vuelve a iniciar sesión
Ingresa nuevamente con tus credenciales. -
Espera la carga del listado de cargadores
Una vez dentro de la App, espera unos segundos a que se cargue completamente el listado de cargadores en la parte inferior de la pantalla. -
Escanea nuevamente el código QR
Luego de verificar que los cargadores se han cargado correctamente, intenta escanear nuevamente el código QR del cargador.
Este proceso asegura que la App se sincronice correctamente con la red de cargadores disponibles. Si el problema persiste, por favor contáctanos a través del soporte técnico desde la misma App.