¿Qué debo hacer si no puedo retirar el conector?
Si el cable está atrapado en un cargador AC y no puedes retirarlo del vehículo, sigue estos pasos para intentar liberarlo:
- Inicia y detén la carga desde el cargador
Utiliza los controles del cargador para detener la sesión de carga, si es posible.
- Intenta nuevamente retirar el cable del vehículo
Algunos vehículos tienen un botón específico para liberar el conector. Otros liberan el puerto al desbloquear las puertas. Prueba bloquear y desbloquear las puertas del vehículo, luego vuelve a intentar retirar el cable.
- Enciende y apaga el vehículo
A veces, reiniciar el sistema del vehículo puede liberar el conector.
- Verifica si hay otro vehículo cargando (en cargadores con múltiples conectores)
En ciertos modelos, como los cargadores ABB, si hay más de un vehículo conectado, uno puede quedar en espera (en cola). Mientras esté en espera, el conector no se puede retirar. En este caso, se debe detener la carga del otro vehículo para liberar el conector del vehículo en cola.
- Contacta a soporte técnico
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, comunícate con el soporte técnico a través de la App o por los canales disponibles para recibir asistencia.