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title: ¿Qué hacer si tengo dudas con un cobro realizado?
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2. [EVS](https://clientes.enerlink.com/knowledge/evs)

# ¿Qué hacer si tengo dudas con un cobro realizado?

## Si tienes dudas sobre un cargo, o bien si recibiste un cobro sin haber estado utilizado un cargador, contáctanos para revisar tu caso en detalle.

Sigue estos pasos:

- **Envía un correo a** [soporte@enerlink.com](mailto:soporte@enerlink.com) con la siguiente información:
  
    - Comprobante del cargo realizado en la tarjeta registrada como medio de pago.
    - **ID de la transacción de carga**, disponible en la sección **Historial** de la App.

Nuestro equipo de soporte revisará tu caso en horario hábil y te contactará con una respuesta lo antes posible.

- [EVS](https://clientes.enerlink.com/knowledge/evs)

- Soluciones 
    - [Minería](https://www.enerlink.com/mineria)
    - [Flotas](https://www.enerlink.com/flotas)
    - [Activos inmobiliarios](https://www.enerlink.com/activos)
    - [Operadores de puntos de carga](https://www.enerlink.com/cpo)
- Producto 
    - [Charge Management Software](https://www.enerlink.com/charge-management-software)
    - [Software para flotas](https://www.enerlink.com/charge-management-software-para-flotas)
    - [Plataforma para CPOs](https://www.enerlink.com/solucion-carga-publica)
    - [ChaaS](https://www.enerlink.com/chaas)
    - [Estaciones de carga](https://www.enerlink.com/estaciones-de-carga)
    - [EVX App](https://www.enerlink.com/evx)
- [Recursos](https://blog.enerlink.com/)
- Nosotros 
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